اشتريت منتج وارغب في ارجاعه او استبداله هل أستطيع ذلك؟
نعم تستطيع ، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان ، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
يشترط لاستبدال او لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبدال أو استرجاعه للتأكد من سلامته.
متى اقدر استرجع فلوسي ؟
استرجاع مبلغ الطلب يكون بعد استلام المتجر للمنتج المستبدل أو المسترجع من شركة الشحن عادة ما يكون بين يومين إلى سبع أيام عمل.
من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع؟
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع، أما في حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج يتحمل المتجر التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
اطلعت على كل الشروط كيف استبدل أو استرجع المنتج؟
بعد التواصل مع خدمة العملاء في المتجر سوف تصلك بوليصة الشحن عبر الايميل او رقم الواتساب خلال 48 ساعة عمل يتم طباعتها وارفاقها مع المنتج المراد استبداله أو استرجاعه وتسليمه لمكتب شركة الشحن التي سوف تتلقى تفاصيلها عبر الايميل.