الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: 10:46م 21/7/2026
مرحبًا بكم في متجر NND Pro Children. باستخدام هذا الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
المنتجات
* المنتجات المعروضة في المتجر هي مكملات غذائية وليست أدوية.
* لا تهدف المنتجات إلى تشخيص الأمراض أو علاجها أو الوقاية منها.
* يجب استخدام المنتجات وفقًا للإرشادات الموضحة على العبوة أو الموقع، واستشارة المختص عند الحاجة.
الطلبات والدفع
* تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
* يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
* جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الشحن والتسليم
* يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل.
* تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن والمنطقة.
* لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، وفقًا لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها، شريطة استيفاء الشروط التالية:
* أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة.
* ألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه أو الانتفاع به.
* أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته (إن وجدت).
* يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من استيفاء الشروط.
متى يتم استرداد المبلغ؟
يتم رد قيمة الطلب بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، وعادةً يتم تحويل المبلغ خلال 2 إلى 7 أيام عمل بحسب وسيلة الدفع والبنك المصدر.
من يتحمل رسوم الشحن؟
* يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع إذا كان الطلب لا يحتوي على عيب أو خطأ من المتجر.
* في حال وصول منتج تالف، أو وجود عيب مصنعي، أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم إرسال بوليصة الشحن إلى البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المسجل خلال 48 ساعة عمل. يرجى طباعة البوليصة (عند الحاجة)، وإرفاقها مع المنتج، ثم تسليمه إلى شركة الشحن وفق التعليمات المرسلة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لمؤسسة الابتكار العصبي الطبيعي، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها دون موافقة خطية مسبقة.
تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.
التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة اتصل بنا